多彩贵州网讯(通讯员 解丹)工行贵阳云岩威清支行始终坚持“金融为民”初心，积极践行“您身边的银行，可信赖的银行”服务理念。近日，该行将柜台服务延伸至一位行动不便的高龄老人家中，高效完成了一次特殊的核签业务，用实际行动诠释了服务的温度与担当现货配资网，赢得了客户高度赞誉。
高龄客户遇难题，主动服务解困境。当日上午，两位面露焦虑的女士来到工行贵阳威清支行寻求帮助。经了解，她们家中高龄老人的定期存折即将到期需办理转存，但老人因身体状况行动极为不便，且遗忘了存折密码，无法亲自前往网点办理。这本是常规业务，却因老人的特殊情况成为困扰家庭的难题。
网点工作人员敏锐察觉到客户的特殊需求，第一时间告知客户：工行为行动不便等特殊群体提供贴心的“上门核保”服务，在完成必要核签手续后，可由指定亲属代为办理后续业务。这一人性化政策，瞬间为焦急的家属带来了希望。
特事特办高效响应，温情服务送到家中。客户的需求得到网点负责人的高度重视。在严格遵守业务合规要求的前提下，网点迅速协调资源，当天即安排两名经验丰富的客户经理携带便携式智能服务终端和相关业务资料，前往老人家中。
在老人熟悉的客厅环境中，工作人员耐心细致地向老人讲解业务办理流程，仔细核对身份信息，在确认老人意识清醒、意愿真实的前提下，严谨完成了授权委托意愿的核签手续。原本受限于物理网点的业务办理难题，在工行人专业、温暖的“上门服务”中迎刃而解。
客户赞誉暖人心，责任担当显本色。“真没想到问题这么快就解决了，你们真是帮了我们家的大忙!工行的服务太贴心、太温暖了！”业务顺利办理完成后，客户家属连声道谢，感激之情溢于言表。这一句朴实的肯定，是对该行工作人员高效、专业服务的最大褒奖，更是对工行主动打破服务壁垒、切实关怀特殊客户群体责任担当的由衷认可。
践行普惠金融，服务永无止境。工行贵阳云岩威清支行此次成功开展的上门核保服务，是其深入贯彻国家关于提升普惠金融便利性、完善适老化金融服务政策要求的生动实践。在人口老龄化趋势加速的背景下，该行积极响应号召，不断创新服务模式，主动将金融服务延伸至需要特别关怀的客户身边，有效消除了因身体不便、居住偏远等原因形成的金融服务“鸿沟”。
这不仅是提升客户服务体验的“暖心之举”，更是工行作为国有大型商业银行，积极履行社会责任、传递金融温服、建设友好包容金融服务生态的“有力证明”。未来，该行将持续优化服务流程，丰富服务内涵，让“无界”的服务更有温度，以实际行动守护每一位客户的金融权益。
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